FAQ

Sie finden unten die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.

ONLINE BUCHHUNG

Wie buche ich online?

Geben Sie einfach Ihre Abflugs- und Ankunftsinformationen in das Suchformular ein und verwenden Sie Städtenamen oder 3-Buchstaben-Codes. Unsere Internet-Buchungsmaschine führt eine umfassende Suche nach den besten Tarifen in der Datenbank durch und zeigt alle Flugoptionen an. Wählen Sie dann die besten Flüge aus, die am besten auf Ihre Suche zutreffen und führen Sie die Buchung durch, indem Sie die erforderlichen Informationen eingeben. Sobald Sie die Buchung beendet haben, wenden Sie eine automatische Bestätigung per Email erhalten, die die Details zur Fluggesellschaft, Kreuzfahrt, Hotel oder Autovermietung enthält.

Wie schnell bekommt man seine Flugtickets?

Wenn die Fluggesellschaft e-tickets gestattet senden wir Ihnen eine e-ticket Bestätigung. Wenn die Fluggesellschaft KEINE e-tickets erlaubt und ein Papierticket ausgestellt werden muss, senden wir Ihnen Ihr Flugticket mit FedEx an die angegebene Lieferanschrift, die Kosten hängen vom gewünschten Versandservice ab.

Wie lange im Voraus sollte ich meine Flugtickets kaufen, um den niedrigsten Tarif zu bekommen und die Tickets rechtzeitig zu erhalten?

Man sollte Flugtickets so frühzeitig wie möglich kaufen um den günstigsten Tarif zu bekommen. Wenn die Fluggesellschaft e-tickets erlaubt gibt es keine Zeitbeschränkung. Wenn die Fluggesellschaft ein Papierticket erfordert, sollten Sie einen entsprechenden FedEx Dienst für die Lieferung auswählen.

Werden Tarife für Hin- und Rückflug oder nur für einfache Flüge angezeigt?

Wenn Sie die Städte, Daten und Anzahl von Passagieren usw. auswählen, erhalten Sie eine Option um einen Hin- und Rückflug oder einen einfachen Flug auszuwählen. Wenn Sie Hin- und Rückflug auswählen wird der Preis hierfür angegeben. Wenn Sie einen einfachen Flug auswählen, wird der Preis für einen einfachen Flug angegeben.

Warum kann ich online keine erhältlichen Flüge finden?

Hierfür gibt es verschiedene Gründe. Sie sehen vielleicht eine Fehlermeldung wie „kann nicht verkauft werden“, was bedeutet, dass die Sitze während Ihrer Reservierung von jemand anderem reserviert wurden. In diesem Fall müssen Sie die Suche neu beginnen.

Kann ich meinen Reiseplan online einsehen?

Ja. Sie können Ihren Reiseplan sehen, indem Sie auf "meine Reise" klicken. Wir empfehlen ausdrücklich, dass Sie die Fluggesellschaft selbst mindestens 72 Stunden vor Abflug kontaktieren um Ihre Flüge zu bestätigen.

Kann ich als amerikanischer Staatsbürger einen einfachen Flug in ein anderes Land buchen?
Alle Länder haben verschiedene Einreisebestimmungen, weswegen Sie sich mit dem jeweiligen Konsulat in Verbindung setzten sollten, um die Bestimmungen für die Einreise in das Land, das Sie besuchen möchten, zu erfahren. Fluggesellschaft lassen Sie unter Umständen nicht an Bord wenn Sie nicht über die erforderlichen Reisedokumente verfügen.

Mein Name ist auf dem Ticket falsch geschrieben. Kann ich deswegen Probleme bekommen?

Der Name auf dem Ticket muss identisch zu dem Namen auf Ihrem Pass oder Ausweis sein. Wenn Ihr Name auf dem Flugticket oder der Reservierung falsch geschrieben ist kontakieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

E-TICKETS

Was ist ein e-ticket (Electronic ticket) und haben alle Fluggesellschaften eine Option auf e-tickets?

E-tickets werden mittlerweile von vielen größeren Fluggesellschaften angeboten und ermöglichen das Reisen ohne Papierticket und man muss sich nicht länger sorgen, das Ticket zu vergessen. Wir bieten E-tickets an wenn diese erhältlich sind. Wir können normalerweise nicht sagen, ob E-tickets erhältlich sind bis Sie eine Reservierung vornehmen. Nicht alle Fluggesellschaften bieten E-tickets an. Die Verwendung eines e-tickets ist sehr einfach und völlig sicher.

Wie reise ich mit einem e-ticket?

Wenn Sie ein e-ticket erwerben werden Sie eine Email erhalten, die Ihre Reisedaten und Bestätigungsnummern enthält. Wenn Sie für Ihren Flug einchecken geben Sie am Schalter Ihren Namen und Ihre Flugnummer an, halten einen Pass oder Ausweis bereit und eine Kopie Ihrer Reiseroute oder Rechnung. Manche Fluggesellschaft erfordern außerdem die Kreditkarte, die für die Buchung verwendet wurde. Wenn Sie ein Ticket für einen Freund oder Verwandten kaufen möchten, der keinen Zugang zu Ihrer Kreditkarte hat, rufen Sie die Fluggesellschaft bitte an und informieren Sie sie über Ihre speziellen Anforderungen.

PREISE & TARIFE

Gibt es Unterschiede zwischen den veröffentlichten Tarifen und Sonderangeboten?

Nein! Wir bieten neben normalen Tarifen viele Sonderangebote an, die nur über unsere Webseite erhältlich sind. Diese besonderen Tarife liegen normalerweise unter dem niedrigsten direkt erhältlichen Tarif. Die meisten Sonderangebote müssen im Voraus erworben werden. Sitzreservierungen und Flugmeilen sind normalerweise möglich.

KAUF VON TICKETS

Kann ich meine Bankkarte benutzen um Tickets für Flüge oder Kreuzfahrten zu kaufen?

Ja, alle Flugreservierungen können mit Bankkarten bezahlt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass das Tageslimit Ihrer Karte den Kauf erlaubt. Beachten Sie, dass Rückerstattungen länger dauern.

Kann ich Reservierungen jederzeit online vornehmen?

Ja, Sie können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche online buchen. Unsere Mitarbeiter stehen per Live-Chat, Email oder Telefon zu Ihrer Unterstützung zur Verfügungen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Tickets nicht bearbeitet werden können, werden Sie innerhalb von 2 Werktagen benachrichtigt und die Zahlung erfolgt nicht.

Werden Kreditkarten vor allen Transaktionen überprüft?

Bevor Tickets bearbeitet werden können stellen wir sicher, dass die Kreditkartenanschrift mit der angegebenen Anschrift überein stimmt und dass die Karte gültig ist. Abhängig von Sicherheitskriterien muss ein Autorisierungsformular ausgefüllt und unterschrieben an uns zurück geschick werden, entweder per Fax oder in einer gescannten Email.

Kann ich Flugtickets und Tickets für Kreuzfahrten für jemand anderen erwerben?

Sie können Flugtickets für Reisende außer den Kreditkarteninhaber erwerben indem Sie die Daten der anderen Reisenden während des Buchungsprozesses eingeben. In diesem Fall kann ein Autorisierungsformular erforderlich werden.

ALTERSRICHTLINIEN

Kann ich ein Ticket für Minderjährige ohne Begleitung eines Erwachsenen buchen*?

Viele Fluggesellschaften heißen Kinder ohne Begleitung Erwachsener auf Ihren Flügen willkommen. Um sicherzustellen, dass die Reise für Kinder ohne Begleitung sicher, bequem und angenehm ist, sollten Sie die Fluggesellschaft anrufen um deren Richtlinien und Angebote zu besprechen. Hier einige grundsätzliche Informationen: jüngere Kinder (normalerweise unter 5) dürfen oftmals nicht allein reisen und müssen auf dem selben Flug und in der selben Klasse von einem älteren Passagier (normalerweise über 15) begleitet werden. Der Service für Minderjährige ohne Begleitung ist oftmals Pflicht für allein reisende Kinder (etwa 5-14 Jahre) und optional für Teenager (15-17). *Minderjährige ohne Begleitung müssen ein Ticket für Erwachsene erwerben.

Die Altersangaben hängen von der jeweiligen Fluggesellschaft ab. Beim Check-In wird normalerweise eine Gebühr für den Service für Minderjährige ohne Begleitung erhoben. Die Fluggesellschaft will normalerweise wissen, wer das Kind am Zielort abholt und erfordert einen Identitätsnachweis. Das vergessen dieses erforderlichen Identitätsnachweises kann zu Verzögerungen führen, stellen Sie deswegen sicher, dass Sie wissen, was die Fluggesellschaft erfordert. Bitte rufen Sie die Fluggesellschaft vor dem Ticketkauf an, um sich mit deren Angeboten und Regelungen vertraut zu machen.

PÄSSE

Benötige ich ein Transitvisum?

Alle erforderlichen Dokumente für die Reise, Transit, Ein- und Ausreise über internationale Grenzen sind die alleinige Verantwortung des Passagiers und nicht des Reiseanbieters. Es ist wichtig, sich über die Pass-, Visa und Gesundheitsanforderungen im Klaren zu sein, die vom Zielort abhängig sind. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen vor Reiseantritt haben. Aufgrund der zahlreichen verschiedenen Anforderungen haben wir diese Informationen nicht auf unserer Webseite. Wir empfehlen, die Botschaft des Ziellandes zu kontaktieren.

STORNIERUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

Kann ich eine Rückerstattung erhalten wenn ich meine Reise nicht antreten kann?

Normalerweise können diese Tickets nicht rückerstattet werden. Im Fall eines Nichtantritts erlauben Ihnen die meisten Fluggesellschaften eine Umschreibung des Reisewertes innerhalb eines Jahres, wobei Gebühren anfallen. Die meisten Sondertarife erlauben Rückerstattungen gegen eine Gebühr zwischen $300 und dem vollen Ticketpreis. Einschränkungen für Änderungen und Stornierungen variieren.

Sobald die Zahlung erfolgt ist können Änderungen an Ihrem Ticket nur noch gegen eine Gebühr von $300 plus dem Unterschied zum jetzigen Verkaufspreis vorgenommen werden. Alle Änderungen sind abhängig von Verfügbarkeit. So lange, bis Sie sich mit uns in Verbindung setzen und wir die speziellen Bedingungen für das von Ihnen erworbene Ticket und die gewünschten Änderungen einsehen können, können wir Ihnen nur allgemeine Informationen geben. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden die zusätzlichen Gebühren für den Tag, an dem Sie sich mit uns in Verbindung setzen, berechnet. Bitte beachten Sie: Alle Papierticket müssen für Rückerstattungen oder Änderungen an unser Büro gesendet werden. Manche Tickets können nicht geändert werden sobald die Tickets ausgestellt wurden.

Wie storniere oder ändere ich meine Reisereservierung?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstmitarbeiter um Ihre Reisereservierung zu ändern oder zu stornieren, entweder über live chat, Email oder Telefon, um mehr über die jeweiligen Stornierungsbedingungen zu erfahren.

Wie lange dauert es bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Bitte erlauben Sie 4-6 Woche für die Rückerstattung nach Erhalt des Flugtickets. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen an eine EC-Karte länger dauern können. Sie können von Ihrem Geldinstitut genauere Angaben erhalten.